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Política de devolução e reembolso

Devoluções e reembolsos

Você aceita devoluções?
Sim. Os itens comprados em nossa loja online podem ser devolvidos com reembolso total em até 14 dias após o recebimento. Isso implica pedidos da loja online que enviamos para você e pedidos da loja online que você retirou na loja. A etiqueta de segurança deve ser attachee intacto para receber um reembolso total. Os itens postados no 14º dia após o recebimento do item são elegíveis para o reembolso da devolução.

Para evitar devoluções desnecessárias, leia a descrição e veja as fotos com atenção. Observe as medidas de tamanho do item e quaisquer falhas. Lembre-se de que todos os nossos itens são de segunda mão. Isso sempre aparece em algum lugar, mesmo se mencionarmos que eles estão em excelentes condições vintage.

Qual é a etiqueta de segurança?
Colocamos uma etiqueta de segurança em cada sacola que vendemos. Não é removível sem tesoura. De qualquer maneira, não danificará a bolsa e é fácil removê-la, mas não é reconectável. Se você deseja devolver a bolsa por qualquer motivo, ela deve ter esta etiqueta attached.

Como devolvo meu pedido on-line?
Uma pena que você decidiu devolver seu pedido online. Isso implica em pedidos da loja online que enviamos para você e nos pedidos da loja online que você retirou na loja. Informe-nos enviando um e-mail para info@etoileluxuryvintage.com, dizendo que deseja devolver seu pedido. Depois, imprima o formulário de devolução abaixo, adicione-o à caixa, feche-a com segurança e envie-o de volta para nós por seu próprio custo. Aconselhamos vivamente que envie o artigo garantido, pelo valor total do artigo, e registado, portanto, em caso de perda, não haverá problemas. Se você optar por não enviar o item protegido e registrado e algo acontecer durante o envio, saiba que não podemos ser responsabilizados.

Formulário de devolução

Endereço de devolução:
l'Étoile de St. Honoré - Luxo Vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Holanda 

Comprei um item em uma de suas três lojas em Amsterdã. Posso devolvê-lo também?
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens comprados fisicamente em uma de nossas três lojas em Amsterdã (Heiligeweg 9, Nieuwe Spiegelstraat 27 ou Reestraat

Posso devolver um item comprado em sua loja virtual em uma de suas lojas?
Sim, isso é possível. Para mais informações, envie-nos um e-mail para info@etoileluxuryvintage.com ou ligue-nos (+ 310) 20-3629002 (disponível diariamente entre 12-6PM CET).

Quando posso esperar o reembolso do meu pedido?
Depois de recebermos a sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias através do método de pagamento que você escolheu para fazer o pedido.

 

Cancelamento e outras políticas
E se eu encontrar um item gratuito em sua loja virtual?
Por razões óbvias, não vendemos itens grátis (excl. taxa de envio). Se você se deparar com um item listado por € 0.00, isso é um erro do nosso lado. Por favor, não faça o pedido, porque não enviaremos o item e iremos cancelar o pedido. Não reembolsaremos as taxas de remessa pagas neste caso, de acordo com a legislação européia.

Informação legal
Atlantis Trading está registrado na Câmara de Comércio de Amsterdã

Número COC: 33291862

Número do IVA: NL818154433B01

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Informações para contato:

Atlantis Trading
Nome operacional da empresa: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nachtwachtlaan 344
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Email info@etoileluxuryvintage.com
Tel. Nr .: (+310) 20-3620116 ou (+310) 20-3629002