Termos e Condições

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Você garante a autenticidade e oferecemos garantia?
Sim, nós só vendemos o negócio real! Todos os itens são 100% autênticos garantidos. Temos dois especialistas trabalhando para nós que estão no campo de artigos de luxo há mais de 20 anos. Eles autenticam cada item antes de vendê-lo em nossa loja. Como a maioria dos nossos itens datam dos anos 70 a 90, lembre-se de que algumas pequenas reparações podem ser feitas para prolongar o vida útil do produto adquirido. Isso não é feito pela própria marca original, mas por umalized especialista em restauração de bolsas e acessórios. Nós, no entanto, não oferecemos nenhuma garantia após a compra de um item on-line após a política de devolução de duas semanas e na loja após o pagamento do item. Isso também é mencionado em nossas lojas. Oferecemos um serviço de reparo para nossos clientes, pelo qual eles mesmos precisam pagar.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal e Bancontact. Os clientes de alguns países podem ser obrigados a pagar por transferência bancária ou endereço PayPal confirmado. Os itens continuam sendo nossos até que o pagamento total seja recebido.

Posso reservar um item que vi na sua loja virtual e vê-lo primeiro na loja antes de comprar?
Claro! Estamos felizes em reservar um de nossos itens para você. Você pode reservar um item por no máximo 24 horas. Você viu um item on-line que gostaria de reservar para poder ver mais de perto em uma de nossas lojas? Envie um email para info@etoileluxuryvintage. com ou ligue-nos + 31 (0) 20 3629002 (disponível diariamente entre 12h6 e XNUMXhXNUMX CET) e mencione o Número de Referência l'Étoile (código SKU), o nome e modelo do item e a loja onde o item está localizado. Adoramos vê-lo em uma de nossas duas lojas l'Étoile de Saint Honoré em Amsterdã ou em Maastricht. Estamos felizes em ajudá-lo ainda mais.

Posso cancelar um pedido?
Sim. Se você achar necessário cancelar um pedido, poderá fazê-lo antes do envio. Ligue-nos para + 31 (0) 20 3629002 cancelar. Este número de telefone está disponível diariamente entre 12-6PM CET (horário de Amsterdã).

Você aceita cartões de presente?
Sim, aceitamos cartões-presente, mas apenas os nossos. Estes podem ser adquiridos em uma de nossas duas lojas ou em nossa loja virtual.

A minha informação está segura?
Sim. Sua privacidade e segurança são importantes para nós. Nosso sistema de checkout online seguro é fornecido pela Mollie e confirmado pelo Click to Verify - Este site escolheu um certificado SSL thawte para melhorar a segurança do site.

L'Étoile Luxury Vintage não é afiliado a nenhuma das marcas oferecidas. Todos os direitos autorais são reservados pelos proprietários originais da marca registrada. Garantimos 100% a autenticidade de todos os nossos produtos. Cada item é cuidadosamente verificado por especialistas.

Preços
Os preços são negociáveis?
Infelizmente não. Nossos preços são fixados nos valores indicados na loja virtual.

Você já tem vendas?
O bom é que temos uma promoção todos os dias! Nossos itens pré-amados são mais baratos que os novos na loja. Não temos promoções e descontos regulares em nossa loja virtual e em nossas lojas. De tempos em tempos, fornecemos códigos de desconto ou promoções, e temos um página de vendas exclusiva na nossa loja virtual. Se você decidir esperar para comprar um item até que ele seja descontado, saiba que todos os nossos itens são exclusivos. Isso significa que só temos um em estoque!

Eu tenho que pagar imposto sobre vendas?
A Atlantis Trading, empresa-mãe da l'Étoile de St. Honoré – Luxury Vintage, é obrigada por lei a cobrar 21% de imposto sobre vendas na UE. Esses 21% já estão inclusos nos preços conforme mostrado.

Tenho que pagar taxas bancárias?
Sim, todas as cobranças relacionadas a pagamentos ou outras cobranças bancárias extras serão pagas por você. Isso inclui todas as cobranças bancárias durante a compra e / ou a devolução de qualquer item.

Envios

Serei cobrado pelas taxas de envio?
Cobramos taxas de envio para todos os pedidos feitos com um valor total de pedido inferior a € 500, -. Em todos os pedidos acima de € 500, -, as despesas de envio são por nossa conta. Nossas taxas de envio incluem manuseio, embalagem e remessa protegida e registrada. Isso significa que o pedido precisa de uma assinatura no momento da entrega. Enviamos todos os nossos pedidos protegidos e registrados para sua conveniência e nossa.

Quais são as taxas de envio?
Remessa segura e registrada na Holanda: € 15, -
As remessas seguras e registradas para todos os outros países são as seguintes:
Zona Euro 1 *: € 25, -
Zona Euro 2 **: € 30, -
Resto do mundo: € 35, -

Zona Euro 1 *: Bélgica, Dinamarca (excluindo Ilhas Faroé e Groenlândia), Alemanha, França (incluindo Córsega e Mônaco), Itália (excluindo São Marino e Cidade do Vaticano), Luxemburgo, Áustria, Espanha (incluindo Ilhas Baleares, excl. Ilhas Canárias), Reino Unido (excl. Gibraltar e Ilhas do Canal), Suécia.

Zona Euro 2 **: Bulgaria, Estônia, Finlândia, Hungria, Irlanda, Croácia, Letônia, Lituânia, Polônia, Portugal (incluindo Açores e Madeira), Romênia, Eslovênia, Eslováquia, República Tcheca, Albânia, Andorra, Bósnia-Herzegovina, Ilhas Canárias, Chipre, Faroe Ilhas, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Islândia, Ilhas do Canal, Kosovo, Liechtenstein, Macedônia, Malta, Moldávia, Montenegro, Noruega, Ucrânia, São Marino, Sérvia, Turquia, Cidade do Vaticano, Bielo-Rússia, Suíça.

Posso comprar um pedido on-line e retirá-lo pessoalmente?
Sim, esta é uma opção possível de selecionar durante o check-out. Você pode retirar o pedido no local onde o item está localizado no momento. Você receberá um e-mail de nossa parte quando o item estiver disponível para retirada. Tente retirar seu item em até 5 dias úteis. Você fez um pedido de remessa, mas prefere retirar seu pedido? Envie-nos um e-mail em info@etoileluxuryvintage. com ou ligue-nos + 31 (0) 20 3629002 (disponível diariamente entre as 12h6 e as XNUMXhXNUMX CET) logo após ter feito a encomenda, pois pretendemos enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Por favor, deixe-nos saber qual loja você prefere visitar para retirada.

Que transportador l'Étoile usa?
Utilizamos principalmente o PostNL (International Parcel Tracking) para enviar nossos itens. Se você desejar usar outra operadora, informe-nos assim que você fizer o pedido enviando um e-mail para info@etoileluxuryvintage. com ou ligue-nos + 31 (0) 20 3629002 (disponível diariamente entre 12h e 6h CET). Outras opções podem ser: DPD, DHL ou UPS.

Quando meu item será enviado?
Nosso objetivo é enviar seu pedido dentro de 1 a 2 dias úteis a partir do recebimento do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento e rastreamento por e-mail ou SMS para que possa rastrear seu pedido. Se enviarmos com PostNL (International Parcel Tracking), você pode rastrear seu pedido via este link com o código de rastreamento fornecido.

Quando a minha encomenda será entregue?
Os prazos de entrega são baseados em sua localização, fins de semana e feriados. Enviamos nossos itens de Amsterdã, Holanda. Através da este link você pode ver a estimativa do tempo de trânsito em dias com o PostNL (International Parcel Tracking). Lembre-se de que as empresas postais locais podem levar mais tempo para entregar seu pacote.

Que valor você declara nos formulários alfandegários?
Nós amamos nossos compradores internacionais! Infelizmente, não podemos mentir em formulários alfandegários. Marcamos todos os nossos formulários alfandegários como itens usados (não indicando a marca), avaliados no valor que você pagou por ele (menos as taxas de remessa).

Você combina o envio?
Temos o prazer de ajudá-lo a economizar dinheiro combinando a remessa de vários itens e aguardamos o envio do item. Basta enviar um e-mail para info@etoileluxuryvintage. com ou ligue-nos + 31 (0) 20 3629002 (disponível diariamente entre as 12h6 e as XNUMXhXNUMX CET) e peça-nos para reter a primeira encomenda ou artigo para si.

Você envia para todos os países?
Nós enviamos para todo o mundo!

Quem é responsável pelas taxas / impostos aduaneiros?
O comprador do item é responsável por quaisquer direitos ou impostos alfandegários aplicados por seu país.

O que acontece se meu pedido for perdido durante o transporte?
Em primeiro lugar, lamentamos muito que isso tenha acontecido. Se a remessa for perdida pela transportadora escolhida, iniciaremos uma investigação com a transportadora. Isso normalmente leva até 10 dias úteis, mas em casos especiais pode demorar mais. Se a transportadora confirmar que seu pedido foi perdido, ele será cancelado e você receberá um reembolso total. Nós reembolsaremos somente depois que a investigação for conduzida e não antes.

Returns

Você aceita devoluções?
Sim. Os itens comprados em nossa loja virtual podem ser devolvidos com reembolso total dentro de 14 dias após o recebimento. Isso implica em pedidos de loja virtual que enviamos para você e em pedidos de loja virtual que você pegou na loja. A etiqueta de segurança deve estar sempre attachee intacto para receber um reembolso total. Os itens postados no 14º dia após o recebimento do item são elegíveis para o reembolso da devolução.

Para evitar devoluções desnecessárias, leia a descrição e veja as fotos com atenção. Observe as medidas de tamanho do item e quaisquer falhas. Lembre-se de que todos os nossos itens são de segunda mão. Isso sempre aparece em algum lugar, mesmo se mencionarmos que eles estão em excelentes condições vintage.

Qual é a etiqueta de segurança?
Colocamos uma etiqueta de segurança em cada bolsa que vendemos. Não é removível sem tesoura. Não danificará a bolsa de qualquer maneira e é fácil de remover, mas simplesmente não é reinstalável. Se você deseja devolver a bolsa por qualquer motivo, ela deve sempre ter esta etiqueta attached.

Como devolvo meu pedido on-line?
Uma pena que você decidiu devolver seu pedido online. Isso implica em pedidos da loja online que enviamos para você e nos pedidos da loja online que você retirou na loja. Informe-nos enviando um e-mail para info@etoileluxuryvintage. com, dizendo que deseja devolver seu pedido. Depois, imprima o formulário de devolução abaixo, adicione-o à caixa, feche-a com segurança e envie-o de volta para nós por seu próprio custo. Aconselhamos vivamente que envie o artigo garantido, pelo valor total do artigo, e registado, portanto, em caso de perda, não haverá problemas. Se você optar por não enviar o item protegido e registrado e algo acontecer durante o envio, saiba que não podemos ser responsabilizados.

Formulário de devolução

Endereço de devolução:
l'Étoile de St. Honoré - Luxo Vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdã
Holanda

Comprei um item em uma de suas duas lojas em Amsterdã. Posso devolver também?
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens comprados fisicamente em uma de nossas duas lojas em Amsterdã (Nieuwe Spiegelstraat 27 ou Reestraat

Comprei um item em sua loja em Maastricht. Posso devolver?
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens comprados fisicamente em nossa loja em Maastricht (Stokstraat 16).

Posso devolver um item comprado em sua loja virtual em uma de suas lojas?
Sim, isso é possível. Para mais informações, envie-nos um e-mail para info@etoileluxuryvintage. com ou ligue-nos + 31 (0) 20 3629002 (disponível diariamente entre 12-6PM CET).

Quando posso esperar o reembolso do meu pedido?
Depois de recebermos a sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias através do método de pagamento que você escolheu para fazer o pedido.

Guardado

Vocês oferecem lay away?
Sim. Quando você desejar comprar um item em regime de lay-out, envie-nos um e-mail com o link do item que você gostaria de comprar para info@etoileluxuryvintage. com. Lembre-se de que você pode usar o programa de armazenamento para apenas um item por vez.

Quais são os termos de layaway?
É necessário um adiantamento mínimo de € 100 para colocar um item em layaway. O pagamento integral deve ser recebido em 4 prazos, com um máximo de 4 meses. Você, como comprador, determina os termos do pagamento, mas informe-nos com antecedência.

O que acontece se eu cancelar meu item temporário ou quiser trocá-lo?
O adiantamento de € 100 não será reembolsável no caso de cancelamento ou troca da layaway. A alteração de itens durante a duração de um layaway é tratada como troca. A taxa de € 100 será aplicada. O valor pago por um item em depósito cancelado não será transferido para um novo depósito, mas será reembolsado.

Posso estender meu prazo de dispensa?
Não permitimos mais extensões em itens de lay-out. Se o pagamento total não for recebido até o final dos 4 meses após a compra, o layaway será cancelado e o item colocado novamente em nosso estoque para ser revendido. Você receberá todos os pagamentos efetuados até essa data, menos a parcela não reembolsável de € 100 e quaisquer taxas de alteração incorridas.

Como faço para pagar o adiantamento e as condições mensais?
O pagamento deve ser concluído dentro de 30 dias a partir da data do pagamento inicial. Se os 30 dias expirarem sem pagamento integral, seu depósito, além de quaisquer pagamentos adicionais feitos, será reembolsado a você, menos a parte não reembolsável.

Os detalhes da nossa conta bancária são:

Negociação Atlântida
Banco ING Amsterdã, Países Baixos
Número da conta: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Os pagamentos podem ser feitos com cartão de crédito, Paypal ou Transferência Bancária.

Cancelamento e outras políticas
E se eu encontrar um item gratuito em sua loja virtual?
Por razões óbvias, não vendemos itens grátis (excl. taxa de envio). Se você se deparar com um item listado por € 0.00, isso é um erro do nosso lado. Por favor, não faça o pedido, porque não enviaremos o item e iremos cancelar o pedido. Não reembolsaremos as taxas de remessa pagas neste caso, de acordo com a legislação européia.

E se eu não puder comparecer ao Classe mestre, que eu comprei ingressos?

Se você não puder participar da masterclass, por favor, avise-nos o mais rápido possível enviando um e-mail para etoileluxuryvintage@gmail.com.
Se a masterclass for cancelada, o valor da fatura não será reembolsado. Você receberá um voucher do valor da fatura. O voucher é válido por um ano e pode ser resgatado online e na loja.
Em caso de cancelamento com menos de 14 dias antes do início da masterclass, o bilhete de entrada para a masterclass será automaticamente válido para a próxima edição.
Se você tiver alguém que possa participar do workshop em seu lugar, isso é possível. Deixe-nos saber por e-mail para etoileluxuryvintage@gmail.com. Não há custos adicionais envolvidos.

Brindes e outras promoções

Oferta de termos e condições

O promotor é: Atlantis Trading - Nome operacional da empresa: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage (empresa no. 33291862) com sede em Nachtwachtlaan 344, 1058EM Amsterdã, Países Baixos.
Nossos brindes estão abertos a todos em todo o mundo com 16 anos ou mais. Se uma pessoa for menor de 16 anos, deve pedir permissão aos pais ou responsáveis legais para participar do sorteio.
Estão excluídos da oferta os funcionários da l'Étoile de St. Honoré – Luxury Vintage e seus parentes próximos e qualquer pessoa de outra forma ligada à organização ou julgamento da oferta.
Não há taxa de inscrição e nenhuma compra necessária para participar desta oferta.
Ao participar do sorteio, o participante está indicando que concorda em se comprometer com estes termos e condições.
Rota até a entrada para opetition e detalhes de como entrar são através do nosso Instagram e Facebook.
Apenas uma entrada será aceita por pessoa. Várias entradas da mesma pessoa serão desqualificadas.
A data de encerramento para inscrição será indicada claramente na postagem do sorteio. Após esta data, não serão permitidas mais inscrições no sorteio.
Nenhuma responsabilidade pode ser aceita para entradas não recebidas por qualquer motivo.
As regras da oferta e como entrar são as seguintes: Siga l'Étoile de St. Honoré – Luxury Vintage on Instagram or Facebook. Marque seus amigos nos comentários com quem você deseja ganhar este sorteio e certifique-se de que eles nos sigam também! Cada comentário conta como uma chance extra de ganhar.
O promotor reserva o direito de cancelar ou alterar a oferta e estes termos e condições sem aviso prévio em caso de catástrofe, guerra, distúrbio civil ou militar, ato de Deus ou qualquer violação real ou antecipada de qualquer lei ou regulamento aplicável ou qualquer outro evento fora do controle do promotor. Quaisquer alterações na oferta serão notificadas aos participantes o mais rápido possível pelo promotor.
O promotor não se responsabiliza pelos detalhes imprecisos dos prêmios fornecidos a qualquer participante por terceiros conectados a esta oferta.
O prêmio é conforme indicado e nenhum dinheiro ou outras alternativas serão oferecidas. Os prêmios não são transferíveis. Os prêmios estão sujeitos à disponibilidade e nos reservamos o direito de substituir qualquer prêmio por outro de valor equivalente sem aviso prévio.
Os vencedores serão escolhidos aleatoriamente, de todas as entradas recebidas e verificadas pelo Promotor.
O vencedor será notificado pela DM no Instagram ou no Facebook dentro de 28 dias a partir da data de fechamento. Se o vencedor não puder ser contatado ou não reivindicar o prêmio dentro de 14 dias após a notificação, reservamos o direito de retirar o prêmio do vencedor e escolher um vencedor substituto.
O promotor notificará o vencedor quando e onde o prêmio pode ser coletado / entregue.
A decisão do promotor em relação a todos os assuntos relacionados à oferta será definitiva e nenhuma correspondência será feita.
Ao participar do sorteio, o participante está indicando que concorda em se comprometer com estes termos e condições.
A oferta e estes termos e condições serão regidos pela lei holandesa e quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Holanda.
O vencedor concorda com o uso de seu nome e imagem em qualquer material publicitário, bem como sua inscrição. Quaisquer dados pessoais relacionados ao vencedor ou a qualquer outro participante serão utilizados exclusivamente de acordo com a legislação holandesa atual de proteção de dados e não serão divulgados a terceiros sem o consentimento prévio do participante.
O nome do vencedor estará disponível 28 dias após a data de encerramento, enviando o seguinte endereço por e-mail: info@etoileluxuryvintage. com
A entrada na oferta será considerada como aceitação desses termos e condições.
Esta oferta não é de forma alguma patrocinada, endossada ou administrada por, ou associada a, Facebook, Instagram ou qualquer outra rede social. Você está fornecendo suas informações para L'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage e não para terceiros. As informações fornecidas serão usadas em conjunto com a seguinte Política de Privacidade, encontrada em https://etoile-luxuryvintage.com/pages/privacy-policy.

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Informações legais
Atlantis Trading está registrado na Câmara de Comércio de Amsterdã

Número COC: 33291862

Número do IVA: NL818154433B01

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Informações para contato:

Negociação Atlântida
Nome operacional da empresa: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
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Tel. nº: + 31 (0) 20 3629002