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Termos e Condições

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Você garante autenticidade?
Sim, vendemos apenas o negócio real! Todos os itens são 100% garantidos autênticos. Temos dois especialistas trabalhando para nós que estão no ramo de itens de luxo há mais de 10 anos. Eles autenticam cada item antes de vendê-lo em nossa loja.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal e Bancontact. Os clientes de determinados países podem ser obrigados a pagar usando transferência bancária ou endereços confirmados do PayPall. Os itens continuam sendo nossos até o pagamento integral ser recebido.

Posso reservar um item que vi na sua loja virtual e vê-lo primeiro na loja antes de comprar?
Claro! Estamos felizes em reservar um de nossos itens para você. Você pode reservar um item por no máximo 24 horas. Você viu um item on-line que gostaria de reservar para poder ver mais de perto em uma de nossas lojas? Envie um email para info@etoileluxuryvintage.com ou ligue para (+310) 20-3629002 (disponível diariamente entre 12-6PM CET) e mencione o Número de referência l'Étoile (código SKU), o nome e o modelo do item e a loja onde o item está localizado. Gostamos de vê-lo em uma de nossas quatro lojas l'Étoile de Saint Honoré em Amsterdã, na Holanda, e estamos felizes em ajudá-lo.

Posso cancelar um pedido?
Sim. Se você achar necessário cancelar um pedido, poderá fazê-lo antes do envio. Ligue-nos para (+ 310) 20-3629002 cancelar. Este número de telefone está disponível diariamente entre 12-6PM CET (horário de Amsterdã).

Você aceita cartões de presente?
Sim, aceitamos cartões-presente, mas apenas os nossos. Estes podem ser adquiridos em uma de nossas quatro lojas ou em nossa loja virtual.

A minha informação está segura?
Sim. Sua privacidade e segurança são importantes para nós. Nosso sistema de checkout on-line seguro é fornecido pela Mollie e confirmado pelo Click to Verify - Este site escolheu um certificado SSL thawte para melhorar a segurança do site.

Preços
Os preços são negociáveis?
Infelizmente não. Nossos preços são fixados nos valores indicados na loja virtual.

Você já tem vendas?
O bom é que temos uma venda todos os dias! Nossos itens pré-aprovados são mais baratos que os novos na loja. Não temos vendas e descontos regulares em nossa loja virtual e nas lojas. Periodicamente, fornecemos códigos de desconto ou promoções e temos um página de vendas exclusiva na nossa loja virtual. Se você decidir esperar para comprar um item até que ele seja descontado, saiba que todos os nossos itens são exclusivos. Isso significa que só temos um em estoque!

Eu tenho que pagar imposto sobre vendas?
A Atlantis Trading, empresa-mãe do l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage, é obrigada por lei a cobrar 21% de imposto sobre vendas na UE.


Tenho que pagar taxas bancárias?
Sim, todas as cobranças relacionadas a pagamentos ou outras cobranças bancárias extras serão pagas por você. Isso inclui todas as cobranças bancárias durante a compra e / ou a devolução de qualquer item.

Portes
Serei cobrado pelas taxas de envio?
Cobramos taxas de envio para todos os pedidos feitos com um valor total de pedido inferior a € 500, -. Em todos os pedidos acima de € 500, -, as taxas de envio são por nossa conta. Nossas taxas de remessa incluem manuseio, embalagem e remessa segura e registrada. Isso significa que o pedido precisa de uma assinatura na entrega. Enviamos todos os nossos pedidos protegidos e registrados para sua conveniência e para você.

Quais são as taxas de envio?
Remessa segura e registrada na Holanda: € 10, -
Remessa segura e registrada para todos os outros países do mundo: € 20, -

Posso comprar um pedido on-line e retirá-lo pessoalmente?
Sim, esta é uma opção possível para selecionar durante o check-out. Você pode retirar o pedido no local em que o item está localizado atualmente. Você receberá um e-mail do nosso lado quando o item estiver disponível para retirada. Tente retirar seu item dentro de 5 dias úteis. Você fez um pedido de remessa, mas prefere retirar seu pedido? Envie-nos um e-mail em info@etoileluxuryvintage.com ou ligue-nos (+ 310) 20-3629002 (disponível diariamente entre as 12:00 e as 18:00 CET) logo após o pedido, pois pretendemos enviar o seu pedido o mais rápido possível. Informe-nos em qual loja você prefere visitar para retirada.

Que transportador l'Étoile usa?
Utilizamos principalmente o PostNL (International Parcel Tracking) para enviar nossos itens. Se você desejar usar outra operadora, informe-nos assim que você fizer o pedido enviando um e-mail para info@etoileluxuryvintage.com ou ligue para (+310) 20-3629002 (disponível diariamente entre 12-6PM CET). Outras opções podem ser: DPD, DHL ou UPS.

Quando meu item será enviado?
Nosso objetivo é enviar seu pedido dentro de 1 a 2 dias úteis após o recebimento do pagamento. Depois que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por email ou SMS para poder acompanhar seu pedido. Se enviarmos com PostNL (International Parcel Tracking), você poderá rastrear seu pedido via este link com o código de rastreamento e rastreamento fornecido.

Quando a minha encomenda será entregue?
Os prazos de entrega são baseados na sua localização, fins de semana e feriados. Nós enviamos nossos itens de Amsterdã, na Holanda. Através da este link você pode ver a estimativa do tempo de trânsito em dias com o PostNL (International Parcel Tracking). Lembre-se de que as empresas postais locais podem levar mais tempo para entregar seu pacote.

Que valor você declara nos formulários alfandegários?
Nós amamos nossos compradores internacionais! Infelizmente, não podemos mentir em formulários alfandegários. Marcamos todos os nossos formulários alfandegários como itens usados ​​(não indicando a marca), avaliados no valor que você pagou por ele (menos as taxas de remessa).

Você combina o envio?
Temos o prazer de ajudá-lo a economizar dinheiro combinando a remessa de vários itens e aguardamos o envio do item. Basta enviar um e-mail para info@etoileluxuryvintage.com ou ligue para (+310) 20-3629002 (disponível diariamente entre 12-6PM CET) e solicite a realização do primeiro pedido ou item para você.

Você envia para todos os países?
Nós enviamos para todo o mundo!

Quem é responsável pelas taxas / impostos aduaneiros?
O comprador do item é responsável por quaisquer direitos ou impostos alfandegários aplicados por seu país.

O que acontece se meu pedido for perdido durante o transporte?
Primeiro de tudo, lamentamos muito por isso ter acontecido. Se a remessa for perdida pela transportadora escolhida, iniciaremos uma investigação com a transportadora. Normalmente, isso leva até 10 dias úteis. Se a transportadora confirmar que seu pedido foi perdido, seu pedido será cancelado e você receberá um reembolso total.

DEVOLUÇÕES

Você aceita devoluções?
Sim. Os itens comprados em nossa loja virtual podem ser devolvidos para um reembolso total dentro de 14 dias após o recebimento. Isso implica pedidos de loja virtual que lhe enviamos e em pedidos de loja virtual que você comprou na loja. A etiqueta de segurança deve ser attachee intacto para receber um reembolso total. Os itens postados no 14º dia após o recebimento do item são elegíveis para o reembolso da devolução.

Para evitar devoluções desnecessárias, leia a descrição e veja as fotos com cuidado. Observe as medidas de tamanho do item e quaisquer falhas. Lembre-se de todos os nossos itens são de segunda mão. Isso sempre aparece em algum lugar, mesmo se mencionarmos que eles estão em excelentes condições vintage.

Qual é a etiqueta de segurança?
Colocamos uma etiqueta de segurança em cada sacola que vendemos. Não é removível sem tesoura. De qualquer maneira, não danificará a bolsa e é fácil removê-la, mas não é reconectável. Se você deseja devolver a bolsa por qualquer motivo, ela deve ter esta etiqueta attached.

Como devolvo meu pedido on-line?
Que pena que você decidiu devolver seu pedido on-line. Isso implica pedidos de loja virtual que lhe enviamos e em pedidos de loja virtual que você comprou na loja. Informe-nos enviando um e-mail para info@etoileluxuryvintage.com, dizendo que deseja devolver seu pedido. Depois, imprima o formulário de devolução abaixo, adicione-o à caixa, feche-a com segurança e envie-o de volta para nós por seu próprio custo. Envie o item protegido e registrado, portanto, em caso de perda, não haverá problemas.

Formulário de devolução

Endereço de devolução:
l'Étoile de St. Honoré - Luxo Vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Holanda

Comprei um item em uma de suas quatro lojas em Amsterdã. Posso devolvê-lo também?
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens adquiridos fisicamente em uma de nossas quatro lojas em Amsterdã (Heiligeweg 9, Nieuwe Spiegelstraat 27, Oude Spiegelstraat 1 ou Reestraat 24).

Posso devolver um item comprado em sua loja virtual em uma de suas lojas?
Sim, isso é possível. Para mais informações, envie um e-mail para info@etoileluxuryvintage.com ou ligue-nos (+ 310) 20-3629002 (disponível diariamente entre 12-6PM CET).

Quando posso esperar o reembolso do meu pedido?
Depois de recebermos a sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias através do método de pagamento que você escolheu para fazer o pedido.


Layaway
Vocês oferecem lay away?
Sim. Quando você desejar comprar um item em regime de lay-out, envie-nos um e-mail com o link do item que você gostaria de comprar para info@etoileluxuryvintage.com. Lembre-se de que você pode usar o programa de lay-out para apenas um item por vez.

Quais são os termos de layaway?
É necessário um pagamento mínimo de € 100 para colocar um item na prateleira. O pagamento total deve ser recebido dentro de 4 termos, com um máximo de 4 meses. Você, como comprador, determina as condições do pagamento, mas informe-nos com antecedência.

O que acontece se eu cancelar meu item temporário ou quiser trocá-lo?
O adiantamento de € 100 não será reembolsável no caso de a retirada ou cancelamento da retirada. A alteração de itens durante a duração de um layaway é tratada como troca. A taxa de € 100 será aplicada. O valor pago por um item em depósito cancelado não será transferido para um novo depósito, mas será reembolsado.

Posso estender meu prazo de dispensa?
Não permitimos mais extensões em itens de lay-out. Se o pagamento total não for recebido até o final dos 4 meses após a compra, o layaway será cancelado e o item colocado novamente em nosso estoque para ser revendido. Você receberá todos os pagamentos efetuados até essa data, menos a parcela não reembolsável de € 100 e quaisquer taxas de alteração incorridas.

Como faço para pagar o adiantamento e as condições mensais?
O pagamento deve ser concluído dentro de 30 dias a partir da data do pagamento inicial. Se os 30 dias expirarem sem pagamento integral, seu depósito, além de quaisquer pagamentos adicionais feitos, será reembolsado a você, menos a parte não reembolsável.

Os detalhes da nossa conta bancária são:

Atlantis Trading
Banco ING Amsterdã, Países Baixos
Número da conta: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Os pagamentos podem ser feitos com cartão de crédito, Paypal ou Transferência Bancária.


Cancelamento e outras políticas
E se eu encontrar um item gratuito em sua loja virtual?
Por razões óbvias, não vendemos itens gratuitos (excl. Taxa de envio). Se você se deparar com um item listado por € 0.00, isso é um erro do nosso lado. Por favor, não faça o pedido, porque não enviaremos o item e iremos cancelar o pedido. Não reembolsaremos as taxas de remessa pagas neste caso, de acordo com a legislação européia.


Brindes e outras promoções

Oferta de termos e condições

Dior Oferta de mala de viagem em agosto de 2020

  1. O promotor é: Atlantis Trading - Nome operacional da empresa: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage (empresa no. 33291862) com sede em Nachtwachtlaan 344, 1058EM Amsterdã, Países Baixos.
  2. A oferta está aberta a todos em todo o mundo, com 16 anos ou mais. Se uma pessoa tem menos de 16 anos, ela / ela precisa pedir permissão aos pais ou responsáveis ​​legais para entrar na oferta.
  3. Excluídos da oferta estão os funcionários do l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage e seus parentes próximos e qualquer pessoa que esteja relacionada à organização ou a julgar a oferta.
  4. Não há taxa de inscrição e nenhuma compra necessária para participar desta oferta.
  5. Ao participar desta oferta, o participante indica que concorda com estes termos e condições.
  6. Rota até a entrada para opetitinformações e detalhes de como entrar estão no nosso Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) e Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/).
  7. Apenas uma entrada será aceita por pessoa. Várias entradas da mesma pessoa serão desqualificadas.
  8. A data de encerramento da inscrição será em 4 de agosto de 2020. Após essa data, não serão permitidas mais entradas para a doação.
  9. Nenhuma responsabilidade pode ser aceita para entradas não recebidas por qualquer motivo.
  10. As regras da oferta e como entrar são as seguintes: Siga l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage no Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) ou no Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/). Marque seus amigos nos comentários com quem você deseja ganhar essa oferta e verifique se eles também nos seguem! Cada comentário conta como uma chance extra de ganhar.
  11. O promotor reserva o direito de cancelar ou alterar a oferta e estes termos e condições sem aviso prévio em caso de catástrofe, guerra, distúrbio civil ou militar, ato de Deus ou qualquer violação real ou antecipada de qualquer lei ou regulamento aplicável ou qualquer outro evento fora do controle do promotor. Quaisquer alterações na oferta serão notificadas aos participantes o mais rápido possível pelo promotor.
  12. O promotor não se responsabiliza pelos detalhes imprecisos dos prêmios fornecidos a qualquer participante por terceiros conectados a esta oferta.
  13. O prêmio é o seguinte: Vintage 2 Dior Malas de viagem em lona oblíqua azul. O prêmio é conforme indicado e nenhum dinheiro ou outras alternativas serão oferecidas. Os prêmios não são transferíveis. Os prêmios estão sujeitos à disponibilidade e nos reservamos o direito de substituir qualquer prêmio por outro de valor equivalente sem aviso prévio.
  14. Os vencedores serão escolhidos aleatoriamente por software https://www.naamloting.nl, de todas as entradas recebidas e verificadas pelo Promotor.
  15. O vencedor será notificado pela DM no Instagram ou no Facebook dentro de 28 dias a partir da data de fechamento. Se o vencedor não puder ser contatado ou não reivindicar o prêmio dentro de 14 dias após a notificação, reservamos o direito de retirar o prêmio do vencedor e escolher um vencedor substituto.
  16. O promotor notificará o vencedor quando e onde o prêmio pode ser coletado / entregue.
  17. A decisão do promotor em relação a todos os assuntos relacionados à oferta será definitiva e nenhuma correspondência será feita.
  18. Ao participar desta oferta, o participante indica que concorda com estes termos e condições.
  19. A oferta e estes termos e condições serão regidos pela lei holandesa e quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Holanda.
  20. O vencedor concorda com o uso de seu nome e imagem em qualquer material publicitário, bem como sua inscrição. Quaisquer dados pessoais relacionados ao vencedor ou a qualquer outro participante serão utilizados exclusivamente de acordo com a legislação holandesa atual de proteção de dados e não serão divulgados a terceiros sem o consentimento prévio do participante.
  21. O nome do vencedor estará disponível 28 dias após a data de encerramento, enviando o seguinte endereço por e-mail: info@etoileluxuryvintage.com
  22. A entrada na oferta será considerada como aceitação desses termos e condições.
  23. Esta oferta não é de forma alguma patrocinada, endossada ou administrada por, ou associada a, Facebook, Instagram ou qualquer outra rede social. Você está fornecendo suas informações para L'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage e não para terceiros. As informações fornecidas serão usadas em conjunto com a seguinte Política de Privacidade, encontrada em https://etoile-luxuryvintage.com/pages/privacy-policy.

Quando é a próxima oferta?
Temos uma nova oferta quase todo mês! Para ser o primeiro a saber sobre uma nova oferta, assine nossa newsletter.

Informação legal

Atlantis Trading está registrado na Câmara de Comércio de Amsterdã

Número COC: 33291862

Número do IVA: NL818154433B01

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Informações para contato:

Atlantis Trading
Nome operacional da empresa: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nachtwachtlaan 344
1058 EM Amsterdam
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Email info@etoileluxuryvintage.com
Tel. Nr .: (+310) 20-3620116 ou (+310) 20-3629002